Reducción de costos

Flexibilidad: Redimensionamiento de la capacidad de atención en función de la demanda

Disponibilidad de servicio del 100%: Se evitan los problemas de las vacaciones, ausencias y rotaciones.

Garantía de calidad: Se firma por contrato los estándares de calidad. Ejemplo: % mínimo de llamadas atendidas, o % antes de N segundos.

Organización y control: Documentamos y actualizamos todos los procesos y contenidos de soporte .

Personalización máxima: Configuración del horario a medida, idiomas, diálogos y procedimientos.

Servicio de guardias: Mejorar la calidad de vida del personal propio que actualmente realice el servicio en noches o fines de semana.

Valoración de clientes